Συχνές Ερωτήσεις

Τι γίνεται μετά την πληρωμή της δωρεάς;

+
Όταν κάνεις μια δωρεά μέσω της Givelink, ουσιαστικά αγοράζεις απευθειας τα αγαθά που χρειάζεται ο εκάστοτε οργανισμός. Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ξεκινά η διαδικασία καταχώρησης και αποστολής της παραγγελίας στο συνεργαζόμενο σουπερμάρκετ. Η συγκεκριμένη διαδικασια μπορεί να διαρκέσει από 5-14 ημέρες συνήθως, ανάλογα με τον συνολικό όγκο δωρεών του φιλανθρωπικού οργανισμού. Το σουπερμάρκετ αναλαμβάνει την παράδοση στον χώρο που έχει ορίσει ο οργανισμός, ενώ μόλις ολοκληρωθεί η παραλαβή, λαμβάνεις και μια φωτογραφία στο email σου με τα προϊόντα της δωρεάς! Μπορείς να παρακολουθήσεις όλη τη διαδικασία από την πληρωμή & αγορά των προϊόντων μέχρι την παραλαβή τους, και να επικοινωνήσετε απευθείας με τον φιλανθρωπικό οργανισμό, μέσω της εφαρμογής μας για κινητά σε Play Store & App Store.

Πως ξέρω ότι είναι ασφαλής;

+
Η Givelink δημιουργήθηκε από 4 φοιτητές με όραμα να αλλάξουν τον κόσμο, κάνοντας τη φιλανθρωπία πιο διαφανή, αποτελεσματική και εύκολη. Όλες οι φιλανθρωπικές οργανώσεις στην εφαρμογή είναι εγκεκριμένες σε συνεργασία με το HIGGS (Higher Incubator Giving Growth & Sustainability) και έχουν αξιολογηθεί με βάση τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητά τους. Οι πληρωμές γίνονται με 100% ασφάλεια μέσω της Viva Wallet, Βρισκόμαστε σε συνεργασία με τη MyMarket, επομένως όλα τα προϊόντα αγοράζονται και παραδίδονται με ασφάλεια μέσα από το δίκτυο καταστημάτων τους.

Πως διαβεβαιώνομαι ότι θα φτάσουν τα προϊόντα της δωρεάς μου;

+
Μόλις τα προϊόντα παραληφθούν από τον εκάστοτε φιλανθρωπικό οργανισμό, θα λάβεις μια φωτογραφία απευθείας από τους ίδιους, μαζί με την επιβεβαίωση της παραλαβής. Μέσω της εφαρμογής μας για κινητά, μπορείς να επικοινωνήσεις και άμεσα μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δωρεά. Παράλληλα, θα στείλουμε στο email σου και την απόδειξη αγοράς των προϊόντων.

Πως καθορίζεται τι έχουν ανάγκη οι οργανισμοί;

+
Κάθε φιλανθρωπική οργάνωση διαχειρίζεται τη δική της ειδικά σχεδιασμένη πλατφόρμα, μέσω της οποίας μπορεί να εισάγει τα αγαθά που έχει ανάγκη, να παρακολουθήσει τις δωρεές και να επικοινωνήσει απευθείας με τους δωρητές. Όσον αφορά τις ζητούμενες ποσότητες, συνήθως ο υπολογισμός γίνεται με βάση τον αριθμό των ατόμων που εξυπηρετεί ο κάθε οργανισμός και το χρονικό διάστημα για το οποίο επιθυμεί να καλύψει τις ανάγκες του. Συνήθως οι ποσότητες ορίζονται με βάση μηνιαίο προϋπολογισμό. Προς το παρόν, περιλαμβάνονται μόνο βασικά είδη σουπερμάρκετ (π.χ. τρόφιμα, καθαριστικά είδη, είδη υγιεινής κ.α.).

Πώς ξέρω ότι τα προϊόντα χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά από τους φιλανθρωπικούς οργανισμούς;

+
Στη Givelink συνεργαζόμαστε με εγκεκριμένους και αξιολογημένους φιλανθρωπικούς οργανισμούς, με διαφανές ιστορικό, ουσιαστική προσφορά και αντίκτυπο στην κοινωνία. Μέσω της ειδικά σχεδιασμένης πλατφόρμας που τους παρέχουμε, μπορούν να καταχωρούν τις πραγματικές ανάγκες τους, με βάση και τον αριθμό των συνανθρώπων μας που εξυπηρετούν.

Είστε μη κερδοσκοπική οργάνωση;

+
Η Givelink δεν αποτελεί μη κερδοσκοπικό οργανισμό, αλλά μια κερδοσκοπική Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία που λειτουργεί ως μεσάζοντας, συνδέοντας τους οργανισμούς και τις πραγματικές ανάγκες τους, τους δωρητές και τους προμηθευτές προϊόντων. Τα έσοδα/κέρδη μας προέρχονται μέσω προμήθειας που χρεώνεται στους προμηθευτές, οι οποίοι διαθέτουν τα προϊόντα τους στην εφαρμογή. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρεώνουμε επιπλέον ούτε τους δωρητές, ούτε τους φιλανθρωπικούς οργανισμούς.

Τι μέρος της δωρεάς πηγαίνει απευθείας στο φιλανθρωπικό οργανισμό;

+
Βασική μας αρχή είναι να μην χρεώνει ούτε τον χρήστη ούτε το φιλανθρωπικό οργανισμό, επομένως το 100% των χρημάτων της δωρεάς μετατρέπεται σε πραγματική βοήθεια και πηγαίνει στο φιλανθρωπικό οργανισμό.

Πώς ξέρω ότι η δωρεά μου πηγαίνει σε έγκυρους φιλανθρωπικούς οργανισμούς;

+
Η Givelink φροντίζει όλοι οι οργανισμοί που συμπεριλαμβάνονται στην πλατφόρμα να έχουν ελεγχθεί, εγκριθεί και αξιολογηθεί από τον ειδικό οργανισμό αξιολόγησης ΜΚΟ Higgs, από το κράτος και άλλα εθνικά εργαλεία αξιολόγησης. Παράλληλα, η ομάδα μας συναντά δια ζώσης κάθε φιλανθρωπικό οργανισμό και κάνει και τον δική της αξιολόγηση για τον τρόπο λειτουργίας, τα επίπεδα διαφάνειας και τους ανθρώπους που στελεχώνουν τις φιλανθρωπικές οργανώσεις.

Μπορώ να επιλέξω σε ποιο συγκεκριμένο φιλανθρωπικό ίδρυμα ή οργανισμό θέλω να κάνω δωρεά;

+
Φυσικά! Η Givelink διαθέτει ένα ευρύ φάσμα εγγεγραμμένων φιλανθρωπικών οργανισμών στους οποίους μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε δωρεές. Μπορείτε να αναζητήσετε αυτούς τους οργανισμούς στην εφαρμογή μας και να μάθετε περισσότερα για τις δράσεις και το έργο τους. Έτσι, αφού ενημερωθείτε και επιλέξετε τον οργανισμό που θέλετε να υποστηρίξετε, κάνετε τη δωρεά σας με ασφάλεια μέσω της Givelink.

Πώς ξέρω ποια προϊόντα να δωρίσω;

+
Η Givelink συνεργάζεται με φιλανθρωπικούς οργανισμούς που δημιουργούν μια λίστα επιθυμιών με τα προϊόντα που χρειάζονται και έχουν άμεσα ανάγκη, τα οποία παρατίθενται στην πλατφόρμα. Έτσι, για κάθε προϊόν μπορειτε να δείτε τις ποσότητες που χρειάζονται και είτε να επιλέξετε τα προϊόντα που θα δωρήσετε στο φιλανθρωπικό οργανισμό της επιλογής σας, είτε χρησιμοποιώντας το SmartPick, βάζεται απλά το ποσό που επιθυμείτε και ο αλγόριθμος φτιάχνει απευθείας το βέλτιστο δυνατό καλάθι δωρεάς, με βάση το ποσό και τις εκάστοτε ανάγκες του οργανισμού.

Ποια είναι τα οφέλη μου ως δωρητής;

+
Με την Givelink, η δωρεά σου έχει τον μέγιστο δυνατό αντίκτυπο, ενώ παράλληλα γνωρίζεις ότι η δωρεά σου θα χρησιμοποιηθεί άμεσα σε προϊόντα που ο φιλανθρωπικός οργανισμός πραγματικά χρειάζεται. Επιπλέον, επιλέγεις ένα συγκεκριμένο φιλανθρωπικό οργανισμό για να κάνεις δωρεά, σύμφωνα με τις προσωπικές σου αξίες και πεποιθήσεις. Τέλος, μπορείς να κάνεις δωρεές από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή, εύκολα, γρήγορα και με διαφάνεια.

Υπάρχει ένα ελάχιστο ή ένα μέγιστο ποσό που μπορώ να δωρίσω;

+
Όχι, μπορείτε να δωρίσετε το ποσό που επιθυμείτε! Ανεξάρτητα από το ποσό, η δωρεά σας θα έχει επίδραση στους δικαιούχους κάθε φιλανθρωπικού οργανισμού.

Πώς διαφέρει η Givelink από άλλες πλατφόρμες δωρεών;

+
Η Givelink συνδέει απευθείας χρήστες, προμηθευτές προϊόντων και φιλανθρωπικούς οργανισμούς, επιτρέποντας στους οργανισμούς να ζητήσουν τα προϊόντα που πραγματικά χρειάζονται, στους χρήστες να δωρίσουν τα ζητούμενα προϊόντα και στους προμηθευτές να τα μεταφέρουν.

Μπορώ να δωρίσω χρήματα μέσω της Givelink ή αφορά μόνο δωρεές προϊόντων;

+
Η Givelink δέχεται μόνο δωρεές προϊόντων, όχι χρηματικές δωρεές. Το χρηματικό ποσό μετατρέπεται αυτόματα σε βέλτιστο συνδυασμό προϊόντων που απαιτούνται από τον φιλανθρωπικό οργανισμό, βάσει των αναγκών που έχει καθορίσει, μέσω του κουμπιού SmartPick.

Μπορώ να λάβω απόδειξη για τη δωρεά μου;

+
Ναι, μόλις η δωρεά επεξεργαστεί από τον συνεργάτη μας προμηθευτή, θα λάβετε απόδειξη για την αγορά του προϊόντος.

Πόσο συχνά ανανεώνονται οι ανάγκες των φιλανθρωπικών οργανισμών;

+
Ο κατάλογος των φιλανθρωπικών οργανισμών και οι ανάγκες τους ανανεώνονται βάσει των προτιμήσεων κάθε φιλανθρωπικού οργανισμού. Μόλις ένα προϊόν γεμίσει 100%, επαναφέρεται 1 εβδομάδα αργότερα. Τα προϊόντα αποστέλλονται στους φιλανθρωπικούς οργανισμούς εβδομαδιαία από τον συνεργάτη μας προμηθευτή.

Μπορώ να ζητήσω να προστεθεί ένας συγκεκριμένος φιλανθρωπικός οργανισμός στη λίστα συνεργατών της Givelink;

+
Ναι, μπορείτε να προτείνετε φιλανθρωπικούς οργανισμούς για να προστεθούν στη λίστα συνεργατών της Givelink, μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, αλλά θα πρέπει πρώτα να ελέγξουμε και να εγκρίνουμε κάθε συνεργάτη με τις καθιερωμένες διαδικασίες πριν τον προσθέσουμε στην πλατφόρμα.

Πώς επιλέγετε τον προμηθευτή με τον οποίο συνεργάζεστε;

+
Η Givelink συνεργάζεται με έναν αξιόπιστο, γνωστό προμηθευτή/σούπερ μάρκετ στην Ελλάδα που έχει ισχυρή δέσμευση στην κοινωνική ευθύνη και το κοινωνικό αποτύπωμα, και μπορεί να προσφέρει μεγάλους όγκους προϊόντων μέσω των προηγμένων υφιστάμενων συστημάτων του.

Πώς εξασφαλίζετε την ποιότητα των προϊόντων που δωρίζονται;

+
Ο προμηθευτής φροντίζει για την ποιότητα των προϊόντων που δωρίζονται, ακολουθώντας τα ίδια κριτήρια και κανονισμούς που εφαρμόζει σε όλες τις παραγγελίες και παραδόσεις του.

Μπορώ να δωρίσω χρησιμοποιημένα προϊόντα ή πρέπει να αγοράσω καινούργια;

+
Δεν υποστηρίζουμε τη δωρεά χρησιμοποιημένων προϊόντων. Όλα τα προϊόντα που δωρίζονται είναι καινούργια και αγορασμένα.

Πώς χειρίζεται η Givelink τη δωρεά προϊόντων που είναι ευπαθή ή έχουν ημερομηνία λήξης;

+
Δεν διαχειριζόμαστε τα προϊόντα απευθείας, διότι επεξεργάζονται από τον συνεργάτη μας προμηθευτή, ο οποίος διαχειρίζεται και αποστέλλει τα προϊόντα στον φιλανθρωπικό οργανισμό, πάντα τηρώντας αυστηρά τις προδιαγραφές συντήρησης, με τον ίδιο τρόπο που γίνεται για κάθε online παραγγελία που λαμβάνει εκτός της Givelink.

Πώς εξασφαλίζει η Givelink την απορρήτου και την ασφάλεια των προσωπικών μου και πληρωμής πληροφοριών;

+
Στη Givelink, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και πληροφοριών πληρωμής. Χρησιμοποιούμε σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης και πρωτοκόλλων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας και δεν μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τρίτα μέρη εκτός της εφαρμογής χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους επεξεργαστές πληρωμών για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συναλλαγών σας και των πληροφοριών πληρωμής σας.

Μπορώ να δωρίσω προϊόντα ανώνυμα;

+
Προς το παρόν, οι δωρητές δεν μπορούν να δωρίσουν ανώνυμα, αλλά αυτή η δυνατότητα θα είναι διαθέσιμη σύντομα.

Μπορώ να δωρίσω προϊόντα σε πολλούς φιλανθρωπικούς οργανισμούς ταυτόχρονα;

+
Μπορείτε να δωρίσετε προϊόντα μόνο σε έναν φιλανθρωπικό οργανισμό κάθε φορά. Εάν επιθυμείτε να έχετε αυτήν τη δυνατότητα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω τη δωρεά μου μέσω της Givelink αφού έχει γίνει;

+
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν μέχρις ότου πραγματοποιηθεί η παράδοση. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την ώρα της δωρεάς και παραδίδεται σε κάθε φιλανθρωπικό οργανισμό περίπου 1 εβδομάδα μετά την ανανέωση των αναγκών τους. Αφού ο προμηθευτής προετοιμάσει το προϊόν για αποστολή, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της δωρεάς. Εάν προκύψει πρόβλημα με το προϊόν ή την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να βοηθήσουμε στην επίλυση του.

Δέχεστε δωρεές από επιχειρήσεις;

+
Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη τη δυνατότητα να δεχόμαστε εξειδικευμένες δωρεές από επιχειρήσεις, αλλά προτείνουμε να προσθέσουμε αυτήν τη δυνατότητα στην εφαρμογή σύντομα. Εάν εκπροσωπείτε μια επιχείρηση και ενδιαφέρεστε, θα χαρούμε να ακούσουμε από εσάς στο contact@Givelink.app.